Geely trong cuộc đua xe điện Việt Nam: Lợi thế đến từ đâu?

Thị trường xe điện Việt Nam đang mở ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp ô tô, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về trải nghiệm sử dụng và dịch vụ sau bán hàng. Với Geely, hành trình của cộng đồng chủ xe Geely EX5 và Geely EX5 EM-i đến Hoàng Su Phì là một ví dụ về cách thương hiệu mở rộng hoạt động từ sản phẩm sang trải nghiệm người dùng.

Từ cộng đồng người dùng đến sức mạnh thương hiệu

Từ ngày 25 đến 27/9, 20 chủ xe Geely EX5 và Geely EX5 EM-i đã cùng tham gia hành trình đến Panhou Retreat, Hoàng Su Phì. Đáng chú ý, chuyến đi được chính các thành viên trong cộng đồng chủ xe kết nối và tổ chức, với sự đồng hành của Geely Việt Nam và Tasco Auto.

Việc người dùng chủ động kết nối thông qua những trải nghiệm chung cho thấy mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng có thể tiếp tục phát triển sau thời điểm bàn giao xe. Với doanh nghiệp ô tô, đây là một yếu tố có ý nghĩa trong chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn, khi trải nghiệm thực tế và sự tương tác giữa những người cùng sử dụng sản phẩm góp phần tạo nên cộng đồng người dùng.

Thay vì chỉ xoay quanh hoạt động mua bán, mối liên kết này mở ra thêm những điểm chạm giữa thương hiệu và khách hàng thông qua các hành trình, hoạt động trải nghiệm và chia sẻ thực tế. Cộng đồng vì thế không chỉ là nơi trao đổi thông tin về sản phẩm mà còn có thể trở thành một phần trong hệ sinh thái trải nghiệm mà doanh nghiệp hướng đến.

Mở rộng giới hạn trải nghiệm với phân khúc xe điện

Hoàng Su Phì mang đến một bối cảnh khác biệt so với môi trường đô thị quen thuộc, với cung đường vùng cao, địa hình đa dạng và hành trình khám phá kéo dài nhiều ngày. Trong chuyến đi, các chủ xe có cơ hội cùng nhau trải nghiệm những cung đường mới, trekking giữa thiên nhiên, thưởng trà Shan Tuyết bên suối và tìm hiểu văn hóa bản địa.

Việc lựa chọn Geely EX5 và Geely EX5 EM-i cho hành trình này cũng đặt ra một góc nhìn rộng hơn về phạm vi sử dụng của phương tiện điện hóa. Xe điện không chỉ gắn với nhu cầu di chuyển hằng ngày trong đô thị mà ngày càng được người dùng quan tâm như một lựa chọn cho những hành trình khám phá và trải nghiệm đa dạng hơn.

Từ sản phẩm đến hệ sinh thái trải nghiệm

Trong ngành ô tô, năng lực cạnh tranh ngày càng gắn với nhiều yếu tố bên cạnh sản phẩm, bao gồm dịch vụ hậu mãi, trải nghiệm khách hàng và khả năng duy trì kết nối với người dùng trong suốt quá trình sở hữu xe. Đây cũng là cơ sở để các doanh nghiệp phát triển hệ sinh thái thay vì chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh phương tiện.

Trong hành trình Hoàng Su Phì, Geely Việt Nam và Tasco Auto đồng hành cùng cộng đồng chủ xe với vai trò đơn vị tài trợ. Sự đồng hành này góp phần duy trì kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua những hoạt động ngoài khuôn khổ sử dụng xe thông thường.

Ở góc độ phát triển thương hiệu, những hoạt động như vậy có thể tạo thêm cơ hội để doanh nghiệp lắng nghe trải nghiệm của người dùng, thúc đẩy sự giao lưu giữa các chủ xe và mở rộng các hình thức tương tác với khách hàng. Khi được triển khai song song với sản phẩm và dịch vụ, hoạt động cộng đồng góp phần hình thành trải nghiệm sở hữu xe toàn diện hơn. Đây cũng là một trong những đặc quyền dành cho khách hàng thân thiết, nằm trong chương trình 26 đặc quyền khi trở thành khách hàng của Geely, hướng đến việc mở rộng trải nghiệm khách hàng bên cạnh các quyền lợi về sản phẩm và dịch vụ.

Khẳng định dấu ấn trong xu hướng di chuyển xanh

Hành trình Hoàng Su Phì của cộng đồng chủ xe Geely EX5 và EX5 EM-i là dịp để trải nghiệm khả năng vận hành của sản phẩm trong điều kiện di chuyển thực tế, đồng thời tăng cường kết nối giữa những người dùng chung dòng xe. Qua đó, chuyến đi cũng góp phần cho thấy giá trị của xe không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở dịch vụ hậu mãi và các chương trình chăm sóc khách hàng do nhà phân phối Tasco Auto triển khai.

Sự kết hợp giữa sản phẩm, chính sách hậu mãi và hoạt động cộng đồng là nền tảng để Geely từng bước củng cố niềm tin của khách hàng, đồng thời mở rộng trải nghiệm sở hữu xe điện tại Việt Nam.